Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückerstattungsrichtlinie
1. Allgemeines Widerrufsrecht
Bei Prinseska bemühen wir uns, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Gemäß den geltenden Vorschriften für den Fernabsatz haben Sie das Recht, diesen Vertrag binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, zu widerrufen, vorbehaltlich der unten aufgeführten Bedingungen.
2. Besonderer Hinweis für Körperpflege- und Hygieneprodukte (Gesetzlicher Ausschluss)
Gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 3 BGB besteht das Widerrufsrecht nicht bei Verträgen zur Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
Vom Umtausch ausgeschlossene Artikel: Alle Körperpflegeprodukte, Kosmetikartikel oder Hygieneprodukte, deren Verpackung geöffnet, benutzt oder deren Schutzsiegel beschädigt wurde, können nicht zurückgegeben oder erstattet werden.
Voraussetzung für eine Rückgabe: Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss das Produkt in demselben Zustand sein, in dem Sie es erhalten haben: unbenutzt, mit allen Etiketten und in der vollständig verschlossenen und versiegelten Originalverpackung.
3. Beschädigte oder falsche Produkte
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung sofort nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
4. Verfahren für Rücksendungen
Um eine Rücksendung einzuleiten, müssen Sie uns zuerst kontaktieren und eine vorherige Genehmigung einholen über:
Den Live-Chat auf unserer Website.
Das Kontaktformular auf der Seite „Contact Us“.
WhatsApp: +49 15566314002
Hinweis: Rücksendungen, die ohne vorherige Anfrage und ausdrückliche Genehmigung an uns zurückgesandt werden, werden nicht akzeptiert. Der Kunde trägt die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, das Produkt wurde bereits beschädigt geliefert.
5. Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über das Ergebnis und ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung wird der Betrag automatisch innerhalb von 10 Werktagen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet